Stand:
Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Khimreonchrel
Mühlenstraße 8 a
14167 Berlin
Germany
Telefon: +493083791399
E-Mail: talk@khimreonchrel.world
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Bei unseren Dienstleistungen zur Balkon- und Beetgestaltung gelten folgende Besonderheiten:
Wenn Sie wünschen, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, werden wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten. Mit Ihrer Zustimmung erkennen Sie an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben.
Wenn Sie während der Widerrufsfrist widerrufen und wir bereits mit der Leistungserbringung begonnen haben, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Dies umfasst:
Aufgrund der Natur lebender Pflanzen gelten besondere Regelungen:
Pflanzgefäße, Erde und Zubehör können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wenn:
Sollten Sie Mängel an unseren Leistungen oder den gelieferten Pflanzen feststellen, bitten wir Sie, uns diese unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen, mitzuteilen. Bitte dokumentieren Sie Mängel mit Fotos und beschreiben Sie das Problem detailliert.
Bei berechtigten Mängelrügen bieten wir zunächst eine Nachbesserung an. Dies kann umfassen:
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei Schäden, die entstehen durch:
Beratungstermine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden.
Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr von 50 Euro zu berechnen.
Wenn bereits Pflanzen und Materialien für Ihr Projekt beschafft wurden, können bei Stornierung folgende Kosten anfallen:
Pflegeservice-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten und können danach mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Eingang Ihres Widerrufs oder Ihrer Rückgabe.
Für Rückgaben, Widerrufe oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
Khimreonchrel
Mühlenstraße 8 a
14167 Berlin
Germany
Telefon: +493083791399
E-Mail: talk@khimreonchrel.world
Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und faire Lösungen zu finden.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir bemühen uns jedoch stets, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit unseren Kunden einvernehmlich zu lösen.
Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen werden wir rechtzeitig kommunizieren.
Weitere Informationen zu unseren Geschäftsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.